COVID-19 实用程序响应

英斯利州长发布了第 20-23 号公告,涉及公用事业纳税人援助和基本银河国际app下载,银河网站登录导航的保留。 银河网站登录导航公用事业 致力于在 COVID-19 大流行紧急情况下让我们的客户与基本银河国际app下载,银河网站登录导航保持联系。如果您因 COVID-19 大流行而遇到困难,您可能有资格获得支持,包括长期付款安排或账单援助。本公告并不免除客户为公用事业银河国际app下载,银河网站登录导航付费的义务。

一年后的大流行和经济危机应对

成为非营利性公用事业公司的众多好处之一是,我们能够每天专注于为您(我们的客户、邻居和我们所银河国际app下载,银河网站登录导航的社区)做正确的事情。在过去的一年里,我们社区中的许多人都面临着工作变化和损失、向远程工作和学校教育的过渡、与让我们保持联系和参与的社区的隔离以及对健康和经济危机的担忧。

在州政府发布暂停公用事业中断银河国际app下载,银河网站登录导航之前,我们一年多前就向您承诺,在应对 COVID-19 的整个过程中,没有客户因未付款而无法获得银河国际app下载,银河网站登录导航。我们继续信守诺言。我们还在委员会的领导下采取措施,进一步降低支付援助计划的障碍,并使那些突然受到企业倒闭、失去托儿银河国际app下载,银河网站登录导航和其他困难影响的人有资格获得救济.

这些变化仍然存在,我们鼓励任何正在努力支付水电费的客户立即与我们联系,看看有哪些援助计划可用。该公用事业公司与银河网站登录导航县、社区组织以及我们的州和联邦合作伙伴合作,以确保和分发任何可用的额外援助,我们将继续寻找所有机会来帮助我们的银河国际app下载和商业客户。

在过去的 12 个月里,通过电子设备进行互动通常是许多人与工作、朋友和家人的唯一联系,因此电力和供水银河国际app下载,银河网站登录导航的重要性变得更加明显。我们从这次大流行开始就采取了措施,以确保我们员工的安全,以确保我们始终能够保持供电。如果您家中的电和水会说话,我们希望它能告诉我们一个令人欣慰的故事,度过艰难的一年。它为您提供温暖、安全、用于消毒餐具和衣服的热水、为您的食物提供冷藏、为您的电子设备供电的能源,甚至通过烹饪、看电视和电影、为家庭装修项目提供动力工具而带来的欢乐,并在您需要额外的能量爆发时立即准备好咖啡。

就像您一样,我们的员工每天都在努力度过这场风暴,并继续提供我们所能提供的最好的银河国际app下载,银河网站登录导航。

随着疫苗资格的扩大,学生们开始回到教室,大家庭慢慢能够重新聚集在一起,对于我们社区中的许多人来说,危机仍在继续,数月未付账单、粮食不安全以及对接下来发生的事情的担忧。我们可以向您保证,我们在这里,尽我们所能以最低的成本提供最可靠的银河国际app下载,银河网站登录导航。

如果您难以支付水电费,请致电客户银河国际app下载,银河网站登录导航部或访问我们的网站,看看我们可以提供哪些帮助。我们在这个灵活的支付安排、解决问题和以同理心满足所有客户需求的社区中拥有悠久的历史。随着我们整个组织的员工继续实施新的方法来为需要帮助的人提供救济,这一点从未像今天这样真实。

让我们帮忙。

银河网站登录导航公用事业公司首席执行官兼总经理 Lena Wittler


我们在做什么

银河网站登录导航公用事业 致力于继续提供稳定、安全的银河国际app下载,银河网站登录导航并尽快响应停电。以下是有关我们对 COVID-19 的回应的最新信息:

  • 断线已暂停,没有客户断电断水。任何遇到困难的客户都应该给我们打电话——我们不希望社区中的任何人因为这些关键银河国际app下载,银河网站登录导航而有额外的担忧。
  • 我们的付款援助计划的标准已扩大,遇到直接金融危机的客户应致电。但同样,只有空置的房产被切断(在要求时,为了安全)——在公共卫生建议的社会疏远期间,客户不会出于安全以外的任何原因断电。
  • 面对面的客户银河国际app下载,银河网站登录导航已关闭,但一如既往地 24/7 全天候提供电话、电子邮件和在线选项。请联系我们,我们有空。
  • 任何能源援助预约(或与公用事业员工的任何其他预约)都通过电话进行,并将继续进行,直到情况发生变化。付款协助仍然可用,这些流程无需亲自联系即可完成,因此如果您有任何问题或疑虑,请致电。
  • 所有大型公用事业活动(家庭和花园创意博览会和地球日节)都被取消,并且随着决策的做出更新较小的活动(只有非常小的户外活动,参与者可以保持六英尺的距离——所有公共卫生建议都将被考虑)继续关注他们的变化。)任何注册活动的人都将收到来自组织者的更新信息。
  • 我们正在将尽可能多的信息翻译成西班牙语和俄语,但可以为任何非英语客户安排电话翻译。打电话问问就行了。

我们将继续谨慎地平衡维持高水平银河国际app下载,银河网站登录导航(安全可靠的水电,以及 24 小时电话和电子邮件客户银河国际app下载,银河网站登录导航)所需的工作,同时确保我们的客户和员工的安全。我们将继续根据需要进行调整,为客户和员工提供保持健康所需的支持。我们感谢您的耐心和灵活性,因为我们将继续度过这段时间。

你可以做什么

使用这些方便的选项远程管理您的帐户:

  • 客户银河国际app下载,银河网站登录导航代表每周 7 天、每天 24 小时可致电 360-992-3000。
  • 随时使用 MyAccount 管理您的帐户既简单又安全。访问 www.clarkpublicutilities.com/MyAccount 支付账单并探索自动付款等付款方式
  • 对于非紧急问题或请求,您可以发送电子邮件至 [电子邮件保护]

我们的支付援助计划的标准已经扩大。 单击此处了解有关经济援助的更多信息 或致电 360-992-3000,全天 24 小时。

如果您在附近看到我们的工作人员或员工,请挥手微笑,但要遵守 6 英尺的社交距离建议,以保持每个人的健康。员工只在现场做必要的工作,并限制在社区中的旅行,现场员工小心翼翼地远离顾客并按照建议进行消毒。

应该像往常一样向 360-992-8000 或使用中断报告工具在线报告中断。已采取措施确保这些关键员工与我们的其他急救人员一起在我们的社区中开展重要工作,继续开展这项工作。除非发生火灾、受伤或紧急危险,否则请不要全部拨打 911 停电。如果您看到一根倒塌的电线,请远离电线并拨打 360-992-8000 或 360-992-3000。

虽然我们已做好继续提供银河国际app下载,银河网站登录导航的充分准备,但通过准备应急包为可能的停电做好准备总是好的。访问 红十字会 有关在停电期间保持安全和舒适的用品和提示列表。

有用的网址

//www.cdc.gov/

//www.clark.wa.gov/public-health/novel-coronavirus

//www.doh.wa.gov/Emergencies/Coronavirus

//coronavirus.wa.gov/

在线学习和停电

银河网站登录导航县的停电很少见,通常不会持续很长时间,但偶尔也会。由于 COVID 大流行,任何中断都有可能破坏银河网站登录导航县许多学生正在进行的在线学习。查看我们的网站,了解如何做好准备 停电和在线学习资源页面.